토스는 전자금융거래서비스(토스페이) 및 관련서비스를 제공하고 아래와 같은 정책으로 운영 및 정산 합니다.
토스 간편결제 결제대행 수수료 정책은 다음과 같습니다.
| 결제수단 | 영중소 가맹점 구분 | 수수료율(VAT별도) |
| 토스머니, 카드,후불결제 | 일반 | 3.00% |
| 중소3 | 2.40% | |
| 중소2 | 2.15% | |
| 중소1 | 1.90% | |
| 영세 | 1.60% |
| 결제수단 | 영중소 가맹점 구분 | 수수료율(VAT별도) |
| 토스머니 | 일반 | 1.8% |
| 중소 | 1.2% | |
| 영세 | 0.8% |
가맹점 측에 총 얼마를, 언제 지급할지 계산하고 계산된 금액을 가맹점에 지급하는 과정입니다.
토스 간편결제 환불 정책은 다음과 같습니다.
결제를 생성하고 완료된 이후에 지불한 금액을 다시 돌려받는 행위로,
환불 요청시 환불금액이 해당 가맹점의 환불 한도보다 작으면 환불 완료 처리하고, 크면 거부 처리합니다.
각 '가맹점'별로 '환불 한도'가 부여되며, 환불 한도 내의 환불 신청은 즉시 처리됩니다.
('환불 한도'만 확보하면 정산 여부나 결제 시기와 상관 없이 유연한 환불이 가능합니다.)
환불 한도 상세 정책
전액 환불과 부분 환불 모두 가능하며, 복합결제의 경우 하기 상세 내용과 같이 환불됩니다.
토스머니 환불은 가맹점의 환불요청과 동시에 즉시 사용자 토스 계정으로 환급처리 됩니다.
그러나, 환불요청 시 COMMON_ASSET_GET_ACCOUNT_ERROR "계좌정보 조회에 실패했습니다" 오류가 발생한다면
구매자의 토스 계정이 임시 차단된 상태일 수 있습니다.
이 경우, 구매자가 직접 토스 고객센터로 연락주셔야하며 계정 활성화 후 가맹점은 재 환불진행 해주시면 됩니다.
만 14세 이상이면 누구나 회원 가입 후 토스페이를 이용할 수 있습니다.
토스머니는 자신의 은행 계좌를 통해 자동 충전할 수 있고, 카드 결제는 본인 명의의 카드를 등록해서 사용할 수 있습니다.
✓ 단, 위 한도는 토스 머니에 해당하는 표준 한도입니다. 카드 결제는 구매자 개인의 카드 한도에 따라 적용됩니다.
✓ 결제수단 상관없이 각 가맹점별/고객별 판매 품목이나 Risk 등급에 따라 결제 가능 한도를 제한할 수 있습니다.
✓ 구매 한도는 결제 금액과 더불어 토스 송금액도 함께 합산됩니다.
당일 취소/환불 시 일 한도 회복되며, 당월 취소/환불 시 월 한도 회복
토스페이에서 지원하는 각 결제수단 별 최소 결제금액은 다음과 같습니다.
즉시할인 등을 포함하는 경우 총 결제완료 금액 기준이며 복합결제 시 포인트를 제외한 실결제금액 기준입니다.
가맹점은 아래 사항을 준수하여야 합니다.
토스는 아래의 거래에 따른 손실을 가맹점에 떠넘길 수 없습니다.
다만, 토스가 그 거래에 대하여 그 가맹점의 고의 또는 중대한 과실을 증명하는 경우에는
그 손실의 전부 또는 일부를 가맹점의 부담으로 할 수 있다는 취지의 계약을 가맹점과 체결한 경우에는 그러하지 않습니다.
